El diseño es una de las partes más importantes de un producto o un servicio, es la imagen del concepto, pero muy a menudo ha estado en segundo plano en las grandes empresas. Los tiempos cambian y cada vez más va ganando protagonismo y se valora los beneficios que puede aportar un buen diseño.
Hoy en día, llegar al consumidor es muy complicado y conectar con él aún más, pero con el diseño sepuede llegar a conseguir. El diseño de productos, servicios o experiencias es cada vez una parte más importante, donde reside muchas veces, la clave del éxito. Cada vez más empresas apuestan por ofrecer una mejor experiencia al usuario y eso solo se consigue con innovación y creatividad.
La creatividad en el diseño es una alternativa que toman muchas empresas para generar nuevas experiencias en los usuarios y ofrecer así un valor añadido. Aquello original está menos explotado, causa un impacto mayor y por tanto es más rentable.